Konfiguration des KI-Copiloten¶
Die AI Copilot Konfiguration bezieht sich auf die AI Copilot Config, die du per API definieren kannst, um die Position und Größe der Widgets in deinem Grid zu konfigurieren. Diese Funktion bietet volle Flexibilität, um den Agent Assist-Arbeitsbereich so effizient wie möglich zu nutzen.
Der Arbeitsbereich kann angepasst werden, um verschiedene Arten von Inhalten anzuzeigen, z. B. HTML, adaptive Karten oder iframes. Bei der Konfiguration Ihres Rasters können Sie die beste Platzierung für bestimmte Arten von Widgets auswählen.
Die AI Copilot-Konfigurationen können nur mit der AI Copilot-API erstellt, geändert und gelöscht werden.
Raster¶
Der Arbeitsbereich von AI Copilot basiert auf einem anpassbaren Rasterlayout, in dem Widgets hinzugefügt werden können, um verschiedene Informationen anzuzeigen.
Der Gürtel ist vollständig anpassbar und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Anzahl der Spalten, Zeilen sowie die Abstände zwischen ihnen zu konfigurieren.
Kachel-ID¶
[! [Versions-Abzeichen] (https://img.shields.io/badge/Updated in-v4.54-blue.svg)] (.. /release-notes/4.54.md)
Jede Kachel muss einen Namen haben, z. B. "Karte", "Profil" oder "Verlauf", der als eindeutiger Bezeichner fungiert. Genau diese Kachel-ID wird für die Konfiguration des AI Copilot-Knotens benötigt, um sicherzustellen, dass der Inhalt im richtigen Widget angezeigt wird.
Wenn AI Copilot Aktualisierungen für eine Kachel-ID erhält, die nicht in der AI Copilot-Konfiguration vorhanden ist, wird die Kachel nicht gerendert. In solchen Fällen wird in der unteren rechten Ecke des Arbeitsbereichs eine Warnanzeige angezeigt, die darauf hinweist, dass ein "unbekanntes Kachelupdate" empfangen wurde.
URL¶
[! [Versions-Abzeichen] (https://img.shields.io/badge/Updated in-v4.65-blue.svg)] (.. /release-notes/4.65.md)
Wenn Sie AI Copilot als eigenständige Anwendung verwenden, folgt die AI Copilot-URL dem folgenden Muster:
'https://\({AICopilotBaseUrl}/?userId=\)&sessionId=\({sessionId}&URLToken=\)'
Wo:
- "AICopilotBaseUrl" – die Basis-URL von AI Copilot. Sie stellt die Hauptwebadresse dar, unter der der AI Copilot-Dienst gehostet wird.
- 'sessionId' — die Cognigy-Sitzungs-ID. Eine Sitzung ist ein Zeitraum der Interaktion oder Kommunikation zwischen dem menschlichen Agenten und dem AI Copilot Workspace.
- 'userId' — die Cognigy-Benutzer-ID. Es hilft AI Copilot, die Interaktion mit einem bestimmten Benutzer zu verknüpfen, sodass benutzerspezifische Informationen verfolgt werden können.
- 'URLToken' — der API-Schlüssel auf der Cognigy-Seite. Nur autorisierte Benutzer können über diese URL auf das AI Copilot-System zugreifen oder mit ihm interagieren.
Zum Beispiel:
"https://agent-assist-trial.cognigy.ai/?sessionId=session-17738489-e767-4d47-b669-cb0dd2e899e0&userId=52476cc5-710c-40db-8108-e99109f45d91&URLToken=a4d5c86c98f27730311591f28d194510e05ffed30ca148e3344970defd418e7d"