Sonnenschein-Gespräche¶

Innerhalb unserer Cognigy.AI Plattform können Sie Ihren Cognigy Agent mit Ihrer Sunshine Conversations-Anwendung verbinden, indem Sie unseren Sunshine Conversations-Endpunkt verwenden.

Wo ist der Smooch-Endpunkt?

Dieser Endpunkt wurde zuvor als Smooch-Endpunkt bezeichnet. Smooch wurde 2019 von Zendesk übernommen und in Sunshine Conversations umbenannt.

Generische Endpunkteinstellungen
Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten über die generischen Endpunkteinstellungen, die für diesen Endpunkt verfügbar sind:¶

Unterstützt Inject & Notify

Sie können die Inject & Notify-Funktionalität mit diesem Endpunkttyp verwenden.

Kanalspezifische Einstellungen
Die Werte der folgenden Felder werden für die Kommunikation mit Ihrer Sunshine Conversations-App verwendet. Alle Werte können von der Sunshine Conversations-Plattform abgerufen werden.¶

API-Version¶

Cognigy.AI unterstützt die APIs V1.1 und V2, die von Sunshine Conversations angeboten werden. Die Auswahl in diesem Feld muss mit der API-Version übereinstimmen, die zum Erstellen der Webhook-Integration in der Sunshine Conversations-App verwendet wurde.

Schlüssel-ID¶

Die API-Schlüssel-ID aus Ihrer Sunshine Conversations-App. Dieser Wert hat in der Regel das Format "app_XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" und muss die API-Schlüssel-ID sein, die dem im folgenden Feld eingegebenen Geheimnis zugeordnet ist.

Geheimnis¶

Die Schlüssel-ID SECRET Ihrer Sunshine Conversations-App, bei der es sich um ein zufällig generiertes API-Schlüsselgeheimnis von Sunshine Conversations handelt. Der Wert dieses Feldes muss das SECRET sein, das mit der API-Schlüssel-ID verknüpft ist, die im vorherigen Feld eingegeben wurde.

URI¶

Der URI, über den wir Nachrichten an Ihre Sunshine Conversations-App senden. Beispiel: "https://app.smooch.io" (stellen Sie sicher, dass das "/" am Ende des URI weggelassen wird)

Hilfe-Center

Ausführlichere Informationen zum Einrichten eines Sunshine Conversations-Endpunkts finden Sie in unseren Hilfe-Center-Artikeln hier.