4.45 - Glücklicher Familien-Nationalfeiertag 👨 👩 👧 👦¶

Just wie Familien ist auch unser Cognigy-Team auf Stärke und Unterstützung aufgebaut - Alles Gute zum Nationalen Familientag von uns und unsere neueste Veröffentlichung!

4.45.2¶

Cognigy Live-Agent¶

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der OData-Dienst während der Abfrageausführung den Fehler "Literal kann aufgrund des erwarteten Typs Edm.Date nicht konvertiert werden" generierte.

4.45.1¶

Cognigy Einblicke¶

Veröffentlicht 6. März 2023

Fehlerbehebungen¶

Stellen Sie sicher, dass maskierte Datenzeichenketten (****) nur dann gerendert werden, wenn keine anderen Daten für eine Nachricht im Transkript- und Nachrichten-Explorer visualisiert werden müssen
Stellen Sie sicher, dass eine maskierte Datenzeichenfolge (***) nicht als Objekt mit einzelnen ""-Feldern gerendert wird

Cognigy Live-Agent¶

Veröffentlicht 3. März 2023

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Dienst während der Abfrageausführung einen 503-Fehler generierte.

4.45.0¶

Cognigy.AI¶

Veröffentlicht 20. Februar 2023

Eigenschaften¶

Generative KI-Beta ist für alle Cognigy-Nutzer öffentlich verfügbar
Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, dass Webchat-Benutzer Anhänge einfach hochladen können. Benutzer können die Datei per Drag & Drop verschieben oder auf das neue Anhangssymbol klicken. Die Funktionalität kann über den Webchat-Endpunkt

Verbesserungen¶

Die [Benutzereingabe als ignoriert] markiert (.. /ai/tools/interaction-panel/input.md#properties), damit sie in Analytics weder als verstanden noch als missverstanden gezählt werden
Formatierung für Code in den Code-Nodes hinzugefügt, die über Generative AI Flow erstellt werden
Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, ein Intent Trainer-Exportpaket aus dem Aufgabenmenü herunterzuladen

Fehlerbehebungen¶

Legen Sie die verstandene Eigenschaft in Analytics auf Null für Nachrichten in einer aktiven Übergabe
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Benutzer-ID in den Nachrichten im RingCentral Engage-Chat verloren ging und mit dem Namen des virtuellen Agenten angezeigt wurde. Jetzt werden die Nachrichten des virtuellen Agenten und der Benutzer im Chat korrekt unterschieden
Es wurde ein Fehler behoben, der Probleme mit der Funktion des Agent Availability Node verursachte
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Ereignisse an den Live-Agenten gesendet wurden, wenn die Analysemaskierung aktiviert war.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Zeitfenster für das Muster "von bis" in Englisch und Deutsch falsch waren
Es wurde ein Problem behoben, bei dem die erste Nachricht einer Sitzung mit sensiblen Daten in den Protokollen nicht maskiert wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem alle Benutzerdaten im Intent-Trainer mit "PERSON_NAME" maskiert wurden. Jetzt wird nur noch 'creditCardNumber' maskiert

Cognigy Einblicke¶

Veröffentlicht 20. Februar 2023

Verbesserungen¶

Die Berechnung des Verhältnisses der verstandenen Nachrichten wurde geändert. Jetzt werden die "Null"-Werte bei der Berechnung nicht berücksichtigt. Diese Änderung wirkt sich auf Diagramme aus, einschließlich NLU-Leistung

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Detailansicht des Diagramms im Druckmodus in Webbrowsern nicht korrekt angezeigt wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem Webchat-Anhänge im Nachrichten- und Transkript-Explorer als unbekannte Anhangstypen gerendert wurden
Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Abrufen von indexConversations über die API bei einem großen Datensatz manchmal zu einer Zeitüberschreitung führte

Cognigy Live-Agent¶

Veröffentlicht 20. Februar 2023

Eigenschaften¶

Die Push- und E-Mail-Benachrichtigungen wurden aus den Profileinstellungen zu Kontoeinstellungen und kann nur von Administratoren gesteuert werden. Wenn der Administrator die Einstellungen für Push- und E-Mail-Benachrichtigungen noch nicht geändert hat, hat ein menschlicher Agent immer noch die Möglichkeit, sie in den Profileinstellungen zu ändern
Es wurde die Möglichkeit für menschliche Agenten hinzugefügt, Hyperlinks zu erstellen und sendete den Hyperlink-Text im Konversationsdiagramm

Verbesserungen¶

Das Design von Nachrichten, die von einem menschlichen Agenten im Konversationsdiagramm gesendet werden, wurde verbessert

Cognigy Voice Gateway¶

Veröffentlicht 20. Februar 2023

Eigenschaften¶

Die Anrufaufzeichnung Knoten
Das generische Metadaten senden Knoten

Verbesserungen¶

Es wurde ein maximales Limit von 999 Wiederholungen zum Feld "Keine Wiederholungen von Benutzereingaben" in der Zeitüberschreitung für Benutzereingaben - Konfiguration Knoten
Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, [Anrufabschluss] zu verarbeiten (.. /voicegateway/references/events/overview.md) Ereignisse im Flow

Fehlerbehebungen¶

Fehlende Unterstützung des .wav-Formats im Transfer Node (Wähltyp > Wählmusik)

Infrastruktur (KI + IN)¶

Redis v7¶

In dieser Version aktualisieren wir offiziell die von uns verwendete Version von Redis auf Redis 7, was sich auf die folgenden beiden Bereitstellungen im Helm-Diagramm auswirkt:

statefulRedis
statefulRedisPersistent

Beide Redis-Instanzen werden während des Upgrades neu gestartet, und die Anwendung ist möglicherweise einige Minuten lang nicht verfügbar.

Warnung

Wenn Sie die integrierten Redis-Bereitstellungen nicht verwenden, sondern Redis außerhalb Ihres Cognigy.AI Helm-Diagramms ausführen, stellen Sie sicher, dass Sie mit der Migration zu Redis 7 beginnen. Der Support für Redis 5 wurde eingestellt, und Sie erhalten keine Sicherheitspatches mehr.