Erste Schritte mit Live Agent

Cognigy Live Agent verbessert Ihren Kundenservice, indem es Ihre Conversational.AI Plattform erweitert und einen Übergabeservice für einen menschlichen Agenten hinzufügt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Live Agent in die Cognigy.AI Plattform zu integrieren:

1. Live-Agent für Ihre Organisation einrichten
2. Richten Sie Ihren Projekteingang für Live Agent ein
3. Richten Sie Ihren Endpunkt und Flow für die Übergabe an den Live-Agenten ein
4. Agenten und Administratoren zum Live-Agenten hinzufügen
5. (Optional) Fügen Sie einen weiteren Posteingang für Ihr Projekt hinzu