Übersicht¶
Endpunkte sind das Bindeglied zwischen Ihrer Benutzeroberfläche und dem Cognigy Agent. Diese Verbindung kann von einer textbasierten Konversation bis hin zu einer Konversation über die Telefonleitungen Ihres Contact Centers reichen.
EigenschaftenJeder Endpunkt verfügt über die folgenden Funktionen:¶
- Es zeigt auf ein einzelnes Gebietsschema eines einzelnen Flows eines einzelnen Snapshots
- Es kann deaktiviert werden
- Anpassung der Datenschutz & Analytik
- es kann eine eigene Transformer-Funktion haben
Ausgewählte Endpunkte haben auch die Möglichkeit, die NLU anzupassen, die die Absichts- und Slotzuordnung für den Agenten bereitstellt.
Die NLU-Konnektoren, die für den Agent konfiguriert sind, können in diesem Dropdown-Menü ausgewählt werden. Alternativ kann die No NLU ausgewählt werden, um die Absichts- und Slot-Zuordnung für einen Endpunkt vollständig zu deaktivieren.
Darüber hinaus stehen endpunktspezifische Funktionen und Konfigurationsoptionen zur Verfügung.