Live-Agent-Einstellungen

Die Agenteneinstellungen von Cognigy Live bieten viele Funktionen, wie z. B. Team- und Posteingangsverwaltung, Automatisierungsregeln, vorgefertigte Antworten, Anhänge, Audit-Protokolle und Kontoeinstellungen. Diese Funktionen können die Kundeninteraktionen erheblich verbessern und die Effizienz des Supports steigern.

Zu den Live Agent-Einstellungen gehören die folgenden Abschnitte:

• Agenten
• Teams
• Posteingänge
• Beschriftungen
• Automatisierungsregeln
• Vorgefertigte Antworten
• Anhänge
• Audit-Protokolle
• Kontoeinstellungen