Richten Sie den Live-Agenten für Ihr Unternehmen ein

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Live Agent-Konto für Ihre Organisation einzurichten:

1. Öffnen Sie die Cognigy.AI-Schnittstelle.
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Benutzermenü.
3. Wählen Sie die Organisationsdetails aus dem Menü aus.
4. Klicken Sie auf Live Agent einrichten.

Wenn Sie Live Agent für Ihre Organisation einrichten, können Sie Ihren Projekteingang für Live Agent erstellen.

Fehlerbehebung

Wenn die Schaltfläche Live Agent einrichten deaktiviert ist, kann dies folgende Gründe haben:

• Sie haben die Cognigy Live Agent-Funktion nicht aktiviert.
• Sie sind nicht berechtigt, ein Live Agent-Konto zu erstellen.
• Es wurde bereits ein Live Agent-Konto für Ihre Organisation erstellt.

Beispiel 1

Die Cognigy Live Agent-Funktion ist nicht aktiviert.

Beispiel 2

Das Live-Agent-Konto ist bereits für die Organisation eingerichtet.