Übersicht

Übergabeanbieter sind Konnektoren zwischen einem Cognigy Agenten und einem Übergabedienst eines Drittanbieters. Konversationen können zwischen Cognigy.AI und einem Übergabedienst mithilfe des Übergabeknotens übergeben werden.

Weitere Informationen zur Übergabe finden Sie in unserer Dokumentation zur Agentenübergabe.

Cognigy Übergabe-Anbieter

Die Cognigy Live Agent Endpoints sind spezifisch für die Cognigy.AI Plattform.

Drittanbieter für Übergaben

Die folgenden Übergabeanbieter ermöglichen Integrationen mit Produkten von Drittanbietern:

• Chatwoot
• RingCentral Engage
• Salesforce
• Genesys Cloud (Beta)
• 8x8

Mehr Informationen

• Erkennung und Behandlung von Benutzerinaktivitäten
• Übergabeinaktivität einstellen
• Übergabe schließen
• Agentenübergabe