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RingCentral Engage

Innerhalb unserer Cognigy.AI-Plattform können Sie Ihre Cognigy-Ressourcen mit RingCentral Engage verbinden, indem Sie unsere RingCentral Engage Endpoint-Integration verwenden.

Generische Endpunkteinstellungen

Unterstützt Inject & Notify

Sie können die Inject & Notify-Funktionalität mit diesem Endpunkttyp verwenden.

Kanalspezifische Einstellungen
Im Dropdown-Menü RingCentral Engage-Setup müssen Cognigy.AI die Anmeldeinformationen erhalten, um eine Verbindung mit einer RingCentral Engage-Bereitstellung herzustellen.

API URL

Die RingCentral Engage-API-URL, die aus Ihrem Anwendungsnamen und der API-Version ermittelt wird.

Zugriffs-Token

Das RingCentral Engage-Zugriffstoken, das für API-Anforderungen als Authentifizierungsvariable verwendet werden soll.

Verifizierungs-Token

Das Verifizierungstoken wendet eine zusätzliche Sicherheitsebene an, um die Authentizität von API-Anfragen an Ihre API-Domäne in RingCentral sicherzustellen.

Geheimnis

Dieser Wert stimmt mit der Einrichtung des geheimen Schlüssels in der RingCentral Engage-Webhook-Konfiguration überein und wird für den Handshake-Prozess verwendet.

Bot-Kategorie-ID

Die Kategorie-ID, die zur Identifizierung des Bots verwendet wird. Dieser Wert wird von der RingCentral Engage-Plattform abgerufen.

ID der Agentenkategorie

Die Kategorie-ID, die zur Identifizierung des Agenten verwendet wird. Dieser Wert wird von der RingCentral Engage-Plattform abgerufen.

Hilfe-Center

Ausführlichere Informationen zum Einrichten eines RingCentral Engage-Endpunkts finden Sie in unseren Hilfe-Center-Artikeln hier.

Mehr Informationen