RingCentral Engage¶
Innerhalb unserer Cognigy.AI-Plattform können Sie Ihre Cognigy-Ressourcen mit RingCentral Engage verbinden, indem Sie unsere RingCentral Engage Endpoint-Integration verwenden.
Generische Endpunkteinstellungen¶
- Übersicht über Endpunkte
- Datenschutz & Analyse
- Transformer-Funktionen
- NLU-Konnektoren
- Einstellungen für Echtzeitübersetzung
Unterstützt Inject & Notify
Sie können die Inject & Notify-Funktionalität mit diesem Endpunkttyp verwenden.
Kanalspezifische EinstellungenIm Dropdown-Menü RingCentral Engage-Setup müssen Cognigy.AI die Anmeldeinformationen erhalten, um eine Verbindung mit einer RingCentral Engage-Bereitstellung herzustellen.¶
API URL¶
Die RingCentral Engage-API-URL, die aus Ihrem Anwendungsnamen und der API-Version ermittelt wird.
Zugriffs-Token¶
Das RingCentral Engage-Zugriffstoken, das für API-Anforderungen als Authentifizierungsvariable verwendet werden soll.
Verifizierungs-Token¶
Das Verifizierungstoken wendet eine zusätzliche Sicherheitsebene an, um die Authentizität von API-Anfragen an Ihre API-Domäne in RingCentral sicherzustellen.
Geheimnis¶
Dieser Wert stimmt mit der Einrichtung des geheimen Schlüssels in der RingCentral Engage-Webhook-Konfiguration überein und wird für den Handshake-Prozess verwendet.
Bot-Kategorie-ID¶
Die Kategorie-ID, die zur Identifizierung des Bots verwendet wird. Dieser Wert wird von der RingCentral Engage-Plattform abgerufen.
ID der Agentenkategorie¶
Die Kategorie-ID, die zur Identifizierung des Agenten verwendet wird. Dieser Wert wird von der RingCentral Engage-Plattform abgerufen.
Hilfe-Center
Ausführlichere Informationen zum Einrichten eines RingCentral Engage-Endpunkts finden Sie in unseren Hilfe-Center-Artikeln hier.