KI-Copilot¶
Anmerkung
Das Produkt ist neu und bis auf Weiteres kostenlos. Cognigy behält sich das Recht vor, die Abrechnung von AI Copilot in Zukunft zu ändern.
Cognigy KI-Copilot bietet eine Vielzahl fortschrittlicher Funktionen, die es Agenten ermöglichen, einen schnelleren und genaueren Kundensupport zu bieten. Der Arbeitsbereich ist vollständig anpassbar mit Widgets, die die relevantesten Informationen für jeden Chat- und Sprachanwendungsfall anzeigen. Wenn es in den Agenten-Desktop Ihres Contact Centers eingebettet ist, steigert es die Gesamteffizienz Ihres Contact Centers.
Hauptmerkmale¶
- Zeigt vollständig interaktive Mikroanwendungen in einem anpassbaren Raster an.
- Fügt Rich-Media-Funktionen zu jedem Contact-Center-Stack hinzu.
- Eigenständig oder integriert in bestehende Contact-Center-Agenten-Desktops.
- Zeigt jede Art von Informationen wie PDFs oder sogar interaktive 3D-Animationen an.
- Zugriff auf 100 % Cognigy.AI Funktionen, einschließlich Erweiterungen und umfangreicher Logik.
KI-Copilot: Eigenständig oder eingebettet¶
Sie können den AI Copilot-Arbeitsbereich auf zwei verschiedene Arten verwenden:
- Eigenständige Anwendung. Wenn eine Konversation an einen menschlichen Agenten übergeben wird, erhält dieser einen Link im Konversationschat, über den er auf den Arbeitsbereich zugreifen kann. Dieser Arbeitsbereich wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.
- Eingebettete Anwendung. Wenn eine Konversation an einen menschlichen Agenten übergeben wird, wird der Arbeitsbereich neben dem Konversations-Chat in einem iFrame in der vorhandenen Benutzeroberfläche angezeigt.