Insights-Glossar

Alle Begriffe sind im Glossar zu Informationszwecken aufgeführt.

Sitzung

Eine Interaktionseinheit zwischen einem Benutzer und einem virtuellen oder menschlichen Agenten von Cognigy. Die Sitzung beginnt, wenn ein Benutzer seine erste Eingabe an Cognigy sendet, bei der es sich entweder um einen Chat oder eine Sprachnachricht handeln kann, und endet, wenn der Benutzer oder der menschliche Agent die Interaktion beendet oder beendet. Die Sitzung kann eine unbegrenzte Anzahl von Benutzereingaben enthalten.

Gespräch

Eine abrechenbare Interaktionseinheit zwischen einem Benutzer und einem virtuellen oder menschlichen Agenten von Cognigy. Weitere Informationen zu abgerechneten Konversationen finden Sie unter Cognigy-Abrechnungsrichtlinie.