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4.65

Deprecation of Single Replica Redis

Ab Cognigy.AI Version v4.65 ist das Redis-Setup für einzelne Replikate veraltet und wird durch Redis im Hochverfügbarkeitsmodus ersetzt. Stellen Sie bei On-Premises-Installationen vor dem Upgrade auf Cognigy.AI v4.65 sicher, dass Sie gemäß Redis: Migration von Single Replica to Redis HA migrieren.

Agent Assist Workspace: Helm Chart Migration erforderlich

Ab Version 4.65 sind die Agent Assist Services vollständig in das Helm-Chart "cognigy-ai-app" integriert. Diese Integration impliziert, dass die von diesem Helm-Chart bereitgestellten Dienste nicht mit den Versionen 4.65 und höher der Cognigy.AI-Plattform kompatibel sind. Benutzer müssen zum neuen Diagramm migrieren, um weiterhin Updates und Support zu erhalten. Detaillierte Anweisungen finden Sie im Migrationsleitfaden. Beachten Sie, dass der 'agent-assist-genesys-notifications-forwarder' nicht mehr mit Version 4.64 und früheren Versionen kompatibel ist, da er nun eine Integration mit RabbitMQ erfordert. Benutzern wird empfohlen, ihre Upgrade-Strategien entsprechend zu planen, um reibungslose Übergänge und kontinuierliche Funktionalität zu gewährleisten.

Cognigy NLU: von V1 auf V2

Ab Version 4.60.0 werden wir nur noch Fehlerbehebungen für die alten NLP-Dienste bereitstellen, wenn diese kritisch sind. Die alten NLP-Dienste werden mit Version 4.64.0 vollständig veraltet, zu diesem Zeitpunkt sollten alle lokalen Kunden migriert sein. Nach der Version 4.64.0 stehen die alten NLP-Dienste nicht mehr zur Verfügung. Informationen zur Migration auf die neue Version finden Sie im Handbuch Cognigy NLU: from V1 to V2.

4.65.0

Cognigy.AI

Veröffentlicht 28. November 2023

Verbesserungen

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Dateiname der Wissensquelle, der Sonderzeichen enthält, die in regulären Ausdrücken verwendet werden, nicht mehr als einmal hochgeladen werden konnte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Kontextschlüssel nicht entfernt wurde, wenn die Option "Aus Kontext entfernen" verwendet wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem System-Slots für die Muster: '123456 und 01.01.2000', 'morgen mittag 13 Uhr', 'morgen Abend um 08:00 Uhr' nicht korrekt erkannt wurden
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Quelldatei, die Codetext wie 'error.toString()', insbesondere '.toString()' enthielt, einen Fehler verursachte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Intent Trainer-Datensätze gespeichert wurden, wenn die Maskenanalyse im Endpunkt aktiviert war.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem erforderliche Felder in "management-ui" in der OpenAPI-Dokumentation inkonsistent waren
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine xApp nach 2 oder 3 Mal in derselben Konversation nicht geladen wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das eingefügte Leerzeichen vor und hinter dem Suchbegriff während der Suche nicht gekürzt wurde
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem untergeordnete Knoten aktiviert wurden, wenn der übergeordnete Knoten deaktiviert war.

Cognigy Einblicke

Veröffentlicht 28. November 2023

Verbesserungen

  • Die Tooltip-Texte in den Dashboards "Übersicht", "Engagement" und "NLU" wurden aktualisiert

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ereignisse "Benutzer verbunden" und "Benutzer getrennt" nicht im Transkript-Explorer angezeigt wurden und stattdessen eine leere Meldung angezeigt wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Name des Diagramms "Durchschnittliche Antwortzeit" nicht in das Live Agent-Dashboard passte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bewertungen und Bewertungskommentare in den Sitzungsdetails des Transkript-Explorers nicht sichtbar waren
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Ziele aufgrund einer Race-Bedingung manchmal nicht korrekt in Analytics gespeichert wurden.

KI-Copilot

Veröffentlicht 28. November 2023

Eigenschaften

Verbesserungen

  • Verbessert durch Reduzierung der Anzahl der obligatorischen Parameter der AI Copilot URL

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Kartenkachel keine numerischen Werte mit einem Punkt am Ende darstellte.

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 28. November 2023

Fehlerbehebungen

  • Der Scroll-Pfeil wurde korrigiert, sodass er nach dem Erreichen des unteren Bildschirmrands entfernt wird
  • Korrektur der korrekten Größe des Antwortfelds bei mehrzeiligen vorgefertigten Antworten
  • Die Anzahl der "meinen" und "nicht zugewiesenen" Konversationen wurde korrigiert, um sicherzustellen, dass sie sofort aktualisiert werden.

Infrastruktur

Cognigy.AI + Einblicke

Einstellung von Redis für einzelne Replikate

Ab Cognigy.AI Version v4.65 Das Redis-Setup für ein einzelnes Replikat ist veraltet und wird durch Redis im Hochverfügbarkeitsmodus ersetzt.

Wenn Sie On-Premises-Installationen verwenden, Stellen Sie sicher, dass Sie die Redis: Single Replica to Redis HA Migration vor dem Upgrade auf Cognigy.AI v4.65.

Wissen KI Datenmigration zu MongoDB

Es wurde ein Auftrag hinzugefügt, um Knowledge AI-Daten von Weaviate zu MongoDB zu migrieren. Dieser Auftrag ist standardmäßig aktiviert. Um die Wissens-KI-Funktion weiterhin nutzen zu können, ist es wichtig, diese Version nicht zu überspringen.

Beachten Sie, dass dieser Auftrag deaktiviert werden kann, wenn Sie noch keine Lizenz für die Nutzung von Knowledge AI erworben haben. Sehen Sie sich das Snippet unten an, das in 'values.yaml' konfiguriert werden kann. Um es zu deaktivieren, legen Sie "enabled: false" fest, wie im Snippet gezeigt. Dieser Job ist befristet; Sobald die Migration abgeschlossen ist, kann sie deaktiviert werden.

'''Yaml Migration: kaiEmbeddingMigration: Aktiviert: false # Hooks: nach dem Upgrade # hookDeletePolicy: "vor-der Hook-Erstellung" # Bild: cognigy.azurecr.io/kai-embedding-migration:380586885cf71f51c0ae9859cd134eca63de9cd3 # ttlSecondsAfterFinished: 100 '''

Lösch- oder Migrationsauftrag für Legacy-Endpunkte

Es wurde ein Standardauftrag hinzugefügt, um alte Endpunkte, die nicht mehr unterstützt werden, zu löschen oder zu verschieben. Bei diesem Auftrag werden alle Google- und Twilio Autopilot-Endpunkte entfernt. Beachten Sie, dass Sie diesen Job für Neuinstallationen in 'values.yaml' deaktivieren müssen. Um es zu deaktivieren, legen Sie "enabled: false" fest, wie im folgenden Codeausschnitt gezeigt. Dieser Job ist befristet; Sobald die Migration abgeschlossen ist, kann sie deaktiviert werden.

'''Yaml Migration: endpointDeletion: Aktiviert: false # Hooks: vor dem Upgrade # hookDeletePolicy: "vor-der Hook-Erstellung" # ttlSecondsAfterFinished: 900 # 15 Minuten # Affinität: {} # Bild: cognigy.azurecr.io/endpoint-deletion:18539e1e00749e46714614e6e180f2c045bad5cf # batchSize: 100 '''

KI-Copilot

Upgrade auf Cognigy.AI 4.65 und das neue Helm-Diagramm für kontinuierlichen Support. Befolgen Sie diese Migrationsanleitung für weitere Informationen.

Versions-Kompatibilitäts-Matrix

Die Versionskompatibilitätsmatrix wurde für die folgenden Cognigy-Produkte aktualisiert: