Einbettung von KI-Copiloten¶
AI Copilot wird von allen Übergabeanbietern unterstützt.
Anmerkung
Diese Informationen sind derzeit spezifisch für die Einbettung der Lösung in Genesys Cloud CX. Wenn Sie beabsichtigen, es in andere Contact Center einzubetten, sind möglicherweise zusätzliche Informationen erforderlich.
Um den Arbeitsbereich in Genesys einzubetten, erstellen Sie ein Skript in Genesys und fügen Sie ihm einen iFrame hinzu.
Um den AI Copilot-Arbeitsbereich anzuzeigen, fügen Sie einen Wert in das entsprechende Feld ein:
- Für Chat-Anwendungsfälle – Fügen Sie den Wert AI Copilot Embedding URL hinzu, den Sie im Endpunkt unter im Abschnitt Copilot finden.
- For Voice Use Cases — fügen Sie den UUIValue-Wert hinzu, der während der Übertragung an den menschlichen Agenten generiert und über SIP-Header weitergeleitet wird.