Amazon Lex¶

Mit dem Amazon Lex-Endpunkt können Sie Ihre Amazon Lex-Bots mit Cognigy.AI verbinden.

Dies wird durch die Verwendung einer Lambda-Funktion mit Ihren Lex-Bots erreicht.

Diese Amazon Lex-Bots können in Contact Flows in Amazon Connect integriert werden. Auf diese Weise können Kunden Ihr Virtual Contact Center anrufen und mit einem Cognigy.AI Bot sprechen.

Generische Endpunkteinstellungen
Weitere Informationen zu den allgemeinen Endpunkteinstellungen, die für diesen Endpunkt verfügbar sind, finden Sie hier:¶

Kanalspezifische Einstellungen
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Alexa-Slots neu parsen¶

Aktivieren Sie diesen Schalter, damit die von Amazon Lex gefundenen Slots und das Transkript an Cognigy.AI übergeben und von der Cognigy NLU verarbeitet werden können.

Warnung

Die Option zum erneuten Parsen von Slots ist nur verfügbar , wenn die Amazon Lex (Built-in) NLU ausgewählt ist.

Einrichtung¶

Es ist wichtig, dass Sie Ihre AWS-Umgebung ordnungsgemäß auf die Verbindung mit dem Amazon Lex-Endpunkt vorbereiten. Dazu müssen Sie einen Lex-Bot und eine Lambda-Funktion erstellen.

Das Verfahren unterscheidet sich, wenn Sie Ihre vorhandenen Amazon Lex-Bots für die NLU-Erkennung wiederverwenden oder die Cognigy.AI NLU-Funktionen verwenden möchten.

Informationen zur Wiederverwendung der Amazon Lex NLU finden Sie in den folgenden Artikeln:

Wenn Sie die Cognigy.AI NLU verwenden möchten, lesen Sie die folgenden Artikel:

Wenn Sie Ihren Amazon Lex-Bot in Amazon Connect integrieren möchten, lesen Sie die folgenden Artikel: