Avaya CPaaS

Innerhalb unserer Cognigy.AI-Plattform können Sie Ihre Cognigy.AI Ressourcen mit Ihrer Avaya CPaaS-Telefonnummer verbinden, indem Sie den Avaya CPaaS-Endpunkt verwenden.

Generische Endpunkteinstellungen

Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten über die generischen Endpunkteinstellungen, die für diesen Endpunkt verfügbar sind:

• Übersicht über Endpunkte
• Datenschutz & Analyse
• Transformer-Funktionen
• NLU-Konnektoren

Avaya CPaaS einrichten

Um den Avaya CPaaS-Endpunkt in Cognigy.AI mit einer Telefonnummer in Avaya CPaaS zu verbinden, kopieren Sie die Endpunkt-URL aus dem Endpunkt in Cognigy.AI und fügen Sie sie in die Anforderungs-URL in der Avaya CPaaS-Telefonnummernkonfiguration ein.

Konfigurieren des Avaya CPaaS-Endpunkts

Im Avaya CPaaS Endpoint können Sie anpassen, wie sich die Konversation mit Avaya CPaaS verhalten soll.

Avaya-Einstellungen

Im Abschnitt Avaya-Einstellungen können Sie die folgenden Einstellungen für den Avaya CPaaS-Endpunkt konfigurieren:

<tr>
<td class="type" style="vertical-align: middle; padding: 10px;">Stimme</td>
<td style="padding: 20px;">Die Stimme, die mit Avaya CPaaS verwendet werden soll.      </td>

Beschreibung der Einstellung
STT + TTS Sprache	Die Sprache, die Avaya CPaaS verwenden soll, um die Ausgaben des Bots auszulesen.
Avaya CPaaS-Token	Ein optionales Sicherheitstoken, das Sie einfügen können und das von Avaya CPaaS stammt, um zu überprüfen, ob die Anforderung nicht von einem Drittanbieter stammt.

### Einstellungen sammeln Im Abschnitt Gather-Einstellungen können Sie mehrere Attribute konfigurieren, die an die Gather-Anweisung angehängt werden, die an Avaya CPaaS gesendet wird:

<tr>
<td class="type" style="vertical-align: middle; padding: 10px;">Eingabe-Typ</td>
<td style="padding: 20px;">Die verschiedenen Arten von Eingabetypen, die Avaya CPaaS akzeptieren sollte. Der Standardwert ist Ziffern + Stimme.    </td>

  <tr>
<td class="type" style="vertical-align: middle; padding: 10px;">Zeitüberschreitung</td>
<td style="padding: 20px;">Die Zeitspanne, die der Benutzer hat, um dem Bot zu antworten, bevor der Anruf unterbrochen wird. Die Zeitüberschreitung wird in Sekunden mit einem Standardwert von 30 Sekunden angegeben. <b>Anmerkung:</b> Das Timeout beginnt zu zählen, sobald der Bot zu sprechen beginnt, d.h. wenn Sie dem Benutzer einen langen Text vorlesen, kann es sein, dass es zu einer Zeitüberschreitung kommt, bevor er überhaupt mit der Antwort beginnt.      </td>

Beschreibung der Einstellung
Aktions-URL	Die URL, die Avaya CPaaS verwendet, um die Benutzereingaben zu senden. Lassen Sie es leer, damit die Anforderungen an den Avaya CPaaS-Endpunkt gesendet werden.
Hinweise	Eine Reihe von Wörtern oder Ausdrücken, auf die Avaya CPaaS achten soll. Kommas sollten Wörter trennen.
Methode	Die HTTP-Anforderungsmethode, die Avaya CPaaS verwenden soll, um die Aktions-URL zu kontaktieren. Der Standardwert ist POST.
Auf Taste beenden	Die Taste, die der Benutzer drücken sollte, um eine Antwort zu senden, wenn DTMF verwendet wird.
Ziffern	Die maximale Anzahl von Ziffern, die der Benutzer eingeben kann.