Facebook Messenger¶

Innerhalb unserer Cognigy.AI-Plattform können Sie Ihre Cognigy-Ressourcen mit Ihrem Facebook Messenger-Kanal verbinden, indem Sie unsere Messenger-Endpunkt-Integration verwenden.

Generische Endpunkteinstellungen¶

Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten über die generischen Endpunkteinstellungen, die für diesen Endpunkt verfügbar sind:

Unterstützt Inject & Notify

Sie können die Inject & Notify-Funktionalität mit diesem Endpunkttyp verwenden.

Kanalspezifische Einstellungen
## Facebook-Seite einrichten¶

In diesem Dropdown-Menü erhalten Ihre Cognigy.AI die Anmeldedaten für den Zugriff auf Ihre Facebook Messenger-App.

Seiten-Zugriffstoken¶

Das Seitenzugriffstoken wird von Facebook als Authentifizierungsvariable bereitgestellt, um die Kommunikation mit Ihrer Seite zu ermöglichen.

App-ID¶

Dieser Wert ist eine eindeutige App-ID, die von Facebook verwendet wird, um Ihre App zu identifizieren.

App-Geheimnis¶

Das Geheimnis Ihrer Facebook-App, bei dem es sich um einen zufällig generierten Wert von Facebook handelt. Der Wert dieses Felds muss der GEHEIME Schlüssel sein, der dem Seitenzugriffstoken und der App-ID zugeordnet ist, die in den vorherigen Feldern eingegeben wurden.

Hilfe-Center

Weitere Informationen zum Konfigurieren des Page Access Token, der App-ID und des App-Geheimnisses finden Sie in unserem Hilfe-Center-Artikel hier.

Facebook-Profil¶

In Ihrem Facebook-Endpunkt sehen Sie einen Abschnitt mit dem Namen Facebook-Profile. Hier können Sie verschiedene Einstellungen zum Umgang mit Kontaktprofilen für den Facebook-Endpunkt aktivieren oder deaktivieren.

Profildaten anfordern¶

Die "Profildaten anfordern" zeigt die Facebook-Profilinformationen eines Kontakts, wie z. B. seinen Namen und sein Profilbild, in deinem Flow an. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auf diese Profilinformationen in ci.data.profile in Ihrem Flow zugreifen. Die folgende Tabelle zeigt einige allgemeine Informationen, die Sie im ci.data.profile-Objekt finden.

<tr>
<td class="type" style="vertical-align: middle; padding: 10px;">first_name</td>
<td style="padding: 20px;">Der Vorname des Benutzers.      </td>

Beschreibung des Schlüssels
Id	Die PSID des Facebook-Nutzers. Jeder Facebook-Nutzer hat eine eindeutige ID für jede Facebook-Seite, mit der er spricht.
last_name	Der Nachname des Benutzers.
profile_pic	Eine URL, die auf das Profilbild des Benutzers verweist.
Gebietsschema	Informationen über das Gebietsschema des Benutzers.
Zeitzone	Die Zeitzone des Benutzers.
Geschlecht	Das Geschlecht des Benutzers.

!!! Warnung "Daten, die in ci.data.profile verfügbar gemacht werden" Nicht bei jedem Benutzer auf Facebook werden die gleichen Daten im Profilobjekt angezeigt. Dies hängt ausschließlich davon ab, welche Daten sie in ihrem Facebook-Profil haben und welche Datenschutzeinstellungen sie haben.

Kontaktprofile aktualisieren¶

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden die Informationen, die ein Facebook-Benutzer in seinem Profil hat, in sein Kontaktprofil kopiert. Dies ist sehr nützlich, um das Kontaktprofil einfach mit nützlichen Daten zu füllen.

Kontaktprofile zusammenführen¶

Jeder Nutzer auf Facebook hat eine eindeutige ID, eine PSID, für jede Facebook-Seite, mit der er spricht. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie zwei oder mehr Facebook-Seiten besitzen, nicht in der Lage sind, Benutzer auf diesen Seiten sofort zu identifizieren, da sie für jede Seite eine andere ID haben. Wenn Sie diese Einstellung jedoch aktivieren, rufen wir alle PSIDs eines Benutzers für Ihre Seiten ab und führen diese Profile zu einem Profil zusammen. Das bedeutet, dass Sie einen einzelnen Benutzer auf all Ihren Seiten leicht identifizieren und so den Chat noch mehr personalisieren können.

Erfordert ein Geschäft

Um die API-Aufrufe ausführen zu können, die erforderlich sind, um alle PSIDs für den Benutzer zu erhalten, muss dasselbe Unternehmen alle Facebook-Seiten besitzen. Weitere Informationen unter: https://www.facebook.com/business

Messenger-Einstellungen¶

Hier können Sie konfigurieren, ob Eingabeindikatoren verwendet werden sollen und wie viele Millisekunden Verzögerung zwischen den einzelnen Nachrichten liegen sollen.