4.57¶
Entfernung von Google Actions Endpoint
Aufgrund der Einstellung von Google Conversational Actions am 13. Juni 2023 wird unser Google Actions Endpoint in naher Zukunft entfernt. Folglich ist der Endpunkt nicht mehr verfügbar.
Kompatibilitätsmatrix
Wir haben eine Versionskompatibilitätsmatrix für die Cognigy-Produkte entwickelt. Diese Matrix beschreibt die Kompatibilität von Cognigy-Produktversionen mit Cognigy-Infrastrukturkomponenten wie Kubernetes, MongoDB und Redis.
4.57.1¶
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 18. August 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Balkendiagramme auf den Dashboards in aufsteigender Reihenfolge sortiert wurden
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem verbotene Zeichen in einem Objektschlüssel, z. B. ein Punkt ('.'), dazu führten, dass MongoDB beim Einfügen von Analysedatensätzen zu einem Fehler führte.
4.57.0¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 9. August 2023
Verbesserungen¶
- Die folgenden Voice Gateway Events, die innerhalb eines Flows verwaltet werden können:
- 'TRANSFER_REFER_SUCCESS'
- 'TRANSFER_REFER_ERROR'
- 'TRANSFER_DIAL_SUCCESS'
- 'TRANSFER_DIAL_ERROR'
- 'USER_BUSY'
- Das Copilot-Raster einstellen Knoten zum dynamischen Ändern des AI Copilot Workspace-Layouts im Copilot-Flow
- Bereitstellung der detaillierten OpenAPI-Beschreibung in Bezug auf die AgentAssistConfig-Ressource
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die alten MS-Endpunkte keinen Wert für den Zugriffsbereich in der Benutzeroberfläche hatten
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem auf der Mitgliederlistenseite nicht mehr als 25 Mitglieder im Agenten angezeigt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Hochladen von Paketen mit LLM-Verbindungen dazu führte, dass mehr als ein Standard-LLM vorhanden war.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Erstellung von Snapshots und Paketen durch die Playbook-Assertion adaptiver Karten unterbrochen wurde.
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 9. August 2023
Verbesserungen¶
- Verbesserte Berichterstellung. Jetzt stellt Insights alle Daten in einem CSV-Bericht anstelle von begrenzten Dashboard-Werten bereit
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Daten aus dem Eingabetransformator nicht im Transkript-Explorer von Insights angezeigt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der OData-Feed von LiveAgent Escalations einen Fehler in Excel zurückgibt
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Daten unter hoher Last verloren gehen konnten, da die Nachrichtenbestätigung vor dem Speichern in der Datenbank erfolgte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die RabbitMQ-Kanalverbindung unterbrochen wurde
Cognigy Live-Agent¶
Veröffentlicht 9. August 2023
Verbesserungen¶
- Die Option Anzahl der Konversationen berücksichtigen als neue Strategie zur Identifizierung des am besten geeigneten Agenten für den Auftrag
- Die Audit-Logs, indem detaillierte Informationen zu CRUD-Vorgängen für Teams, Posteingänge und Automatisierungsregeln angezeigt werden
- Die Funktion für die Labels, die für den Posteingang, das Team oder das Konto festgelegt werden soll
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Benutzer, der nur die Rolle "Agent" hatte, andere Agenten nicht in privaten Notizen erwähnen konnte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Power BI oder Excel Fehler zurückgegeben haben, wenn das ID-Feld für Unterhaltungen zu groß war.
Arbeitsbereich "Agent Assist"¶
Veröffentlicht 9. August 2023
Verbesserungen¶
- Der Agenten-Assist-Rasterknoten festlegen wurde hinzugefügt, um das Layout des Agenten-Assist-Arbeitsbereichs im Agenten-Assistenten-Flow dynamisch zu ändern.
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Kachelkomponenten keine Bildlaufleiste anzeigten, wenn der Inhalt überlief
Cognigy Voice Gateway¶
Veröffentlicht 9. August 2023
Eigenschaften¶
- Veröffentlichung des Repositorys Custom Speech Example auf GitHub
- Die Option Routing für ausgehende Anrufe, mit der Sie einen Netzbetreiber (SIP-Trunk) für ausgehende Anrufe auswählen und bestimmte Regeln für die Anrufweiterleitung konfigurieren können
Fehlerbehebungen¶
- Behebung des Problems mit fehlerhaften zwischengespeicherten Audiodateien nach der Aktivierung des TTS-Trimmens
- Es wurde ein Problem mit dem Sonderzeichen "*" behoben, das dazu führte, dass das Einschiffen immer aktiviert war.
Infrastruktur¶
Die Versionskompatibilitätsmatrix wurde für die folgenden Cognigy-Produkte aktualisiert: