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ANSWERING_MACHINE_DETECTION

Der Anruf wurde initiiert und der Prozess der Anrufbeantwortererkennung (AMD) gestartet.

So testen Sie eine Payload mit diesem Node:

  1. Erstellen Sie einen Flow.
  2. Fügen Sie einen Transfer-Knoten hinzu.
  3. Aktivieren Sie im Typ Wählen des Knotens Weiterleitung die Einstellung Anrufbeantwortererkennung.
  4. Klicken Sie auf Knoten speichern.
  5. Fügen Sie unterhalb des Knotens Übertragen einen Knoten Suchen** hinzu.
  6. Wählen Sie im Knoten Suche den Typ Anrufereignisstatus aus.
  7. Wählen Sie im untergeordneten Case-Knoten des Lookup-Knotens den Anrufereignisstatus Anrufbeantwortererkennung aus.
  8. Klicken Sie auf Knoten speichern.

Wenn der Benutzer das Ereignis "ANSWERING_MACHINE_DETECTION" empfängt, wird der Flow nahtlos fortgesetzt:

  • Wenn ein Gerät erkannt wird, kann der Anruf an eine vorab aufgezeichnete Nachricht mit Self-Service-Optionen weitergeleitet werden.
  • Wenn ein menschlicher Agent erkannt wird, wird der Anruf wie gewohnt fortgesetzt, um eine persönliche Unterstützung zu gewährleisten.

Nutzlast:

'''json { "Nutzlast": { "call_sid": "1722dc58-73ee-4830-xxxx-xxxxxxxxxxxx", "direction": "eingehend", "from": "++140xxxxxxxx", "to": "+441xxxxxxxx", "call_id": "7ce15e2f-74e9-123c-xxxx-xxxxxxxxxxxx", "sip_status": 200, "sip_reason": "OK", "call_status": "in Bearbeitung", "account_sid": "1a3d4a19-a1e9-483f-xxxx-xxxxxxxxxxxx", "trace_id": "6d6a5a78b853622429d9fdf9267cc96f", "application_sid": "e900b540-2475-4a6b-xxxx-xxxxxxxxxxxx", "fs_sip_address": "10.1.194.xx.xxxx", "originating_sip_ip": "54.171.xxx.xxx", "originating_sip_trunk_name": "Twilio-94t4Gcf1fiXFMwG4XQxxxx", "api_base_url": "voicegateway-app.cognigy.ai/v1", "type": "amd_machine_detected", "reason": "langer Gruß", "greeting": "Sanctuary war nie für die Menschheit gedacht, es war es", "language": "en-us" }, "event": "ANSWERING_MACHINE_DETECTION", "numberMetaData": { "number": "+140xxxxxxxx", "country": "USA", "countryCallingCode": "1", "nationalNumber": "40xxxxxxxx", "valid": wahr, "type": "FIXED_LINE_OR_MOBILE", "uri": "tel:+140xxxxxxxx" } } '''