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Gegensprechanlage

Innerhalb unserer Cognigy.AI-Plattform können Sie Ihren Cognigy-Agenten über unseren Intercom-Endpunkt mit Ihrer Intercom-Plattform verbinden. Auf diese Weise können Sie einen Bot mit Cognigy.AI erstellen, der Supportanfragen von Intercom beantworten kann, wenn Ihre Agenten nicht online sind, oder sie sogar ersetzen kann. Generische Endpunkteinstellungen

Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten über die generischen Endpunkteinstellungen, die für diesen Endpunkt verfügbar sind:

Kanalspezifische Einstellungen
Im Dropdown-Menü Intercom-Einstellungen erhalten Cognigy.AI die Anmeldeinformationen, um eine Verbindung mit einem Intercom-Bot herzustellen.

Zugriffs-Token

Das Zugriffstoken, das von Ihrer Intercom-App generiert wird und über die zugeordneten Berechtigungen für die Kommunikation mit Intercom verfügt.

Bot Benutzer-ID

Diese Bot-Benutzer-ID ist die eindeutige Kennung des Intercom-Teammitglieds, die als Intercom-Bot verwendet wird.

Hub-Geheimnis

Dieses Hub Secret wird von Intercom bereitgestellt und bietet Cognigy.AI Authentifizierung für die Kommunikation mit Ihrem Intercom Bot.

Nachrichten-Verzögerung

Mit diesem Feld kann für jeden Buchstaben in einer Nachricht eine Verzögerung in Millisekunden hinzugefügt werden.

Hilfe-Center

Ausführlichere Informationen zum Einrichten eines Intercom-Endpunkts finden Sie in unseren Hilfe-Center-Artikeln hier.

Mehr Informationen