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4.48 - Frohe 🐇 Ostern

In dieser Version haben wir einige neue Funktionen und Verbesserungen integriert. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen und Sie Ihre Erfahrung mit Cognigy-Produkten verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Cognigy entschieden haben, und ich wünsche Ihnen ein schönes Osterfest!

Migration auf MongoDB 5

Ab dieser Version unterstützen Cognigy.AI und Cognigy Insights MongoDB 5 vollständig. In den nächsten drei Monaten werden wir alle von Cognigy gehosteten Workloads auf MongoDB 5 migrieren. Wir haben bereits eine neue Version unseres MongoDB HelmChart veröffentlicht und empfehlen Ihnen, sich darauf vorzubereiten, so schnell wie möglich auf MongoDB 5 zu migrieren. Ab unserer ersten Version im Juli werden MongoDB 4.4 und frühere Versionen nicht mehr unterstützt.

4.48.0

Cognigy.AI

Veröffentlicht 5. April 2023

Verbesserungen

  • Der GPT-Konversationsknoten im Forschungsvorschaumodus
  • Es wurde die Option hinzugefügt, Synonyme zu generieren zur Einstellung Generierung von Lexikoneinträgen auf der Seite "Lexikon"
  • Der Organisationsfilter wurde zum Überwachungs-Dashboard "Agents Overview v2" in Grafana hinzugefügt
  • Es wurde eine Benachrichtigung für den Genesys Cloud-Übergabeanbieter hinzugefügt, wenn ein Benutzer seinen Browser schließt
  • Webchat-Version 2.52.0 auf die Demo-Webchat-Seite aktualisiert

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Importvorgang auf der Seite "Paketierung" nach dem Wechsel zu einem anderen Agenten nicht zurückgesetzt wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Cognigy die Einstellungen für den Intercom-Endpunkt nicht speicherte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Schaltfläche "Speichern" im Node-Editor erst deaktiviert wurde, wenn die Node-Liste geladen wurde
  • Die Sicherheitslücken auf Benutzerseite wurden behoben, indem bei Inaktivität länger als ein definierter Zeitraum ein Auto-Logout durchgeführt wurde
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem IntelliSense im Codeknoten-Editor Methoden als Eigenschaften vorschlug
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die zusätzliche Live Agent-Konfiguration einen Fehler verursachte, indem sie ignoriert wurde, wenn die Live Agent-Funktion deaktiviert war.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Nachrichten zum Zurücksetzen des Passworts wiederholt an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wurden.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Hochladen eines Flow-Pakets mit Ja/Nein-Logik fehlschlug, wenn die Flow-Einstellungen kürzlich aktualisiert wurden.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem es nicht möglich war, den Inhalt des JSON-Editors zu leeren
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine xApp-Sitzungs-URL mit langen benutzerdefinierten Parametern zum Fehler nginx URL to long führte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Schaltfläche "Alle Flows trainieren" nicht richtig funktionierte.

Cognigy Einblicke

Veröffentlicht 5. April 2023

Eigenschaften

Verbesserungen

  • Suche nach Session-ID im Transkript-Explorer
  • Tooltip im Suchfeld im Transkript-Explorer hinzugefügt
  • Veraltete OData-Endpunkte der Versionen 2.0, 2.1 und 2.2 wurden entfernt
  • Weitere Informationen zum Tooltip des Diagramms "Eindämmungsrate" hinzugefügt
  • Das Balkendiagramm der Eindämmungsrate zum Engagement-Dashboard
  • Die Spalte "Sitzungs-ID" wurde dem Transkript-Explorer hinzugefügt und es besteht die Möglichkeit, diese ID zu kopieren
  • Die Gesamtzahl der Sitzungen und Sitzungen ohne Übergabe wurde zum Tooltip der Kachel "Eindämmungsrate" hinzugefügt

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem LiveAgent-Eskalationen nicht eingefügt wurden, wenn die entsprechende Sitzung noch nicht vorhanden war
  • Tippfehler in 'MAX_CONVERSATIONS_TTL_IN_MINUTES' behoben
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem OData-Endpunkt Version 2.3 rating und ratingComment nicht verfügbar machte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Liniendiagramme mit Dauer oder Prozent auf der Y-Achse keine Einheiten anzeigten
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem zu viele Nachkommastellen dazu führten, dass die Legende des Liniendiagramms in einer Detailansicht falsch versetzt wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Zeitzone nach der Umstellung auf die Sommerzeit falsch angewendet wurde.

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 5. April 2023

Verbesserungen

  • Umbenennung von Whisper Assist in Agent Assist

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Bedingung "Nachrichteninhalt" in der Automatisierungsregel aufgrund des Großbuchstabenwerts nicht funktionierte.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die erste Nachricht eines Agent Assist-Flows, die über den Bildschirm "Agentenerstellung" in Cognigy erstellt wurde, nicht in der Funktion "Agent Assist" des Live-Agenten gerendert wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Übersetzungen von Agent Assist nicht korrekt angezeigt wurden.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die PostgreSQL-Bedingung für den geheimen Schlüssel im Helm-Chart fehlschlug

Cognigy Voice Gateway

Veröffentlicht 5. April 2023

Eigenschaften

Webchat-Widget

Die Release Notes für unser Webchat Widget finden Sie wie gewohnt auf GitHub. Die neueste Version unseres Webchat-Widgets zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aller anderen Cognigy-Produkte ist v2.52.0.

Infrastruktur

Einblicke

  • Mit dieser Version ist das Live Agent-Dashboard für den öffentlichen Beta-Zugriff verfügbar. Um dieses Dashboard in einer lokalen Installation zu aktivieren, legen Sie die Umgebungsvariable "FEATURE_USE_COGNIGY_LIVE_AGENT_DASHBOARD" auf "true" fest