4.64¶
Agent Assist Workspace: Helm Chart Migration erforderlich
Ab Version 4.65 sind die Agent Assist Services vollständig in das Helm-Chart "cognigy-ai-app" integriert. Diese Integration impliziert, dass die von diesem Helm-Chart bereitgestellten Dienste nicht mit den Versionen 4.65 und höher der Cognigy.AI-Plattform kompatibel sind. Benutzer müssen zum neuen Diagramm migrieren, um weiterhin Updates und Support zu erhalten. Detaillierte Anweisungen finden Sie im Migrationsleitfaden. Beachten Sie, dass der 'agent-assist-genesys-notifications-forwarder' nicht mehr mit Version 4.64 und früheren Versionen kompatibel ist, da er nun eine Integration mit RabbitMQ erfordert. Benutzern wird empfohlen, ihre Upgrade-Strategien entsprechend zu planen, um reibungslose Übergänge und kontinuierliche Funktionalität zu gewährleisten.
Ende der OpenSSL V1 Unterstützung
Cognigy hat den Support für OpenSSL Version 1 eingestellt, da es das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat. Diese Änderung resultiert aus unserem jüngsten Upgrade auf Node.js Version 18, die OpenSSL Version 1 nicht mehr unterstützt.
Cognigy NLU: von V1 auf V2
Ab Version 4.60.0 werden wir nur noch Fehlerbehebungen für die alten NLP-Dienste bereitstellen, wenn diese kritisch sind. Die alten NLP-Dienste werden mit Version 4.64.0 vollständig veraltet, zu diesem Zeitpunkt sollten alle lokalen Kunden migriert sein. Nach der Version 4.64.0 stehen die alten NLP-Dienste nicht mehr zur Verfügung. Informationen zur Migration auf die neue Version finden Sie im Handbuch Cognigy NLU: from V1 to V2.
4.64.2¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 22. November 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Übersetzungseinstellung zu Unterbrechungen in Konversationen führte, da die Übersetzungsanmeldeinformationen nicht auf die Verbindung migriert werden konnten.
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 22. November 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem in der "service-insights-api" Informationen zur Sicherheitsrolle fehlten, was zu einem Validierungsfehler führte.
4.64.1¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 15. November 2023
Fehlerbehebungen¶
- Das Problem, das bei Updates auftrat, wurde behoben. Bei der Suche konnte keine Verbindung hergestellt werden, wenn "baseCustomUrl" eine leere Zeichenfolge war, und wenn "resourcesName" ebenfalls eine leere Zeichenfolge war, führte dies zu einem Fehler beim Aktualisieren der LLM-Ressource
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 15. November 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Ziele aufgrund einer Race-Bedingung gelegentlich nicht korrekt in Analytics gespeichert wurden.
4.64.0¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 14. November 2023
Eigenschaften¶
- Der Deepgram-Sprachanbieter für die Voice-Gateway-Integration wurde hinzugefügt
Verbesserungen¶
- Der Chat-Modus, die LLM-Anbieterauswahl und die Debugging-Optionen wurden zur LLM-Eingabeaufforderung Knoten
- Die Anmeldeinformationen des Übersetzungsanbieters wurden als Verbindungen gespeichert.
- Die Farbe der Cognigy-Produktlogos im Benutzermenü wurde geändert
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine benutzerdefinierte URL zum LLM für den Microsoft Azure OpenAI-Anbieter einzurichten
- Der Twilio Autopilot-Endpunkt und der integrierte NLU-Konnektor von Twilio Autopilot wurden entfernt.
- Bereitstellung der Anzahl der Wissensabfragen pro Projekt oder Organisation für jeden Tag in einem Monat oder Jahr über die REST-API
- Verbessert, indem Szenarien vermieden wurden, in denen Genesys Bot Connector-Sitzungen für aufeinanderfolgende gleiche Antworten von Cognigy.AI unterbrochen wurden
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Genesys Notification Forwarder über den Genesys-Endpunkt
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Knowledge AI-Speicher, die Quell- und die Chunk-Listen während der Lösch- und Aktualisierungsaktionen nicht korrekt aktualisiert wurden.
- Das Problem mit der Benutzerfreundlichkeit im Knowledge AI-Chunk-Editor wurde behoben, wenn eine Quelle mit nur einem Chunk verarbeitet wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Analytics-Label beim Kopieren und Einfügen von Nodes nicht beibehalten wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Verwendung mehrerer generischer HTML-xApps in direkter Folge dazu führte, dass die neue App das SDK nicht korrekt initialisierte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Slot-Reparsing für Alexa für den NLP V2-Dienst nicht funktionierte
Arbeitsbereich "Agent Assist"¶
Veröffentlicht 14. November 2023
Verbesserungen¶
- Verbessert, indem die Agent Assist-Konfiguration, die vom Set Agent Assist Grid Node empfangen wird, beibehalten wird, sofern sie im Agent Assist Flow vorhanden ist. Diese Konfiguration wird in der Agent Assist Workspace-Sitzung anstelle der Standardkonfiguration angewendet
Cognigy Voice Gateway¶
Veröffentlicht 14. November 2023
Eigenschaften¶
- Das Deepgram Sprachanbieter für das Voice Gateway Self-Service-Portal
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem im Voice Gateway Self-Service-Portal behoben, bei dem eine Telefonnummer einen falschen Verweis auf einen Mobilfunkanbieter aufwies.
Infrastruktur¶
Agent Assist Wokspace¶
Upgrade auf Cognigy.AI 4.65 und das neue Helm-Diagramm für kontinuierlichen Support. Befolgen Sie diese Migrationsanleitung für weitere Informationen.
Versions-Kompatibilitäts-Matrix¶
Die Versionskompatibilitätsmatrix wurde für die folgenden Cognigy-Produkte aktualisiert: