4.39

Wichtige Ankündigung

Mit der Version v4.30.0 haben wir unser Kubernetes-Repository offiziell als "veraltet" gekennzeichnet. Wenn Sie ein "On-Premise"-Kunde sind und Cognigy.AI/Cognigy Insights selbst betreiben, werfen Sie einen Blick auf unser Helm Chart, das wir für Cognigy.AI/Cognigy Insights erstellt haben! Unser Kubernetes-Repository wird noch "bis zum 31. Dezember 2022" Updates erhalten.

4.39.1

Cognigy.AI

Veröffentlicht 18. November 2022

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem service-session-state-manager die Verarbeitung eingehender Anforderungen stoppte, wenn während eines Massenaktualisierungsvorgangs ein Datenbankschreibfehler auftrat. Der Fehler wird jetzt protokolliert, aber die Verarbeitung wird normal fortgesetzt
• Es wurde ein Speicherleck in service-ai behoben, das mit dem falschen Zwischenspeichern von Flows im Arbeitsspeicher zusammenhing
• Verhindern, dass der gesamte Gesprächsverlauf an Cognigy Live Agent gesendet wird, wenn eine Übergabe mehrmals hintereinander eingegeben wird

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 18. November 2022

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Übersetzungen in der Erfolgsmeldung für die Aktualisierung von Agenten in einem Posteingang nicht angezeigt wurden
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den frühere Unterhaltungen nicht in Echtzeit aktualisiert wurden.

4.39.0

Cognigy.AI

Veröffentlicht 15. November 2022

Verbesserungen

• Verbessert, indem Bildanhänge, die vom Live-Agenten gesendet werden, herunterladbar sind
• Verbessert durch Aktualisierung des Webchat-Widgets auf Version 2.43.0
• Verbessert durch die Aktivierung der Inject-API für REST-Endpunkte
• Verbessert, indem ein neuer Assistent für die Agentenunterstützung erstellt wurde.
• Verbessert durch Hinzufügen der Funktion zum Klonen eines Flows und all seiner Unterressourcen
• Verbessert, indem die Insights-Daten während der Löschorganisation gelöscht werden
• Verbessert durch Hinzufügen des Endpunkts "Testübersetzungskonfiguration" mit der Schaltfläche "Verbindung testen"

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Layout im Interaktionsfenster beschädigt wurde, wenn der Eingabeschalter "Daten anzeigen" aktiviert war
• Sicherheitslücken in der Service-API durch Aktualisierung socket.io behoben
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Anmeldung einen "Netzwerkfehler" anzeigte, wenn versucht wurde, sich mit einem ungültigen Passwort anzumelden
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Lexikoneinträge nicht mit dem Accept-Typ application/hal+json abgerufen wurden
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer weiterhin versuchen konnten, sich anzumelden, indem sie einfach ihre ursprüngliche IP-Adresse änderten.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den bei Übergaben mit Live Agent die Nachrichten von vorherigen Agenten nicht korrekt angezeigt wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den eine Cognigy-Skriptbedingung in einer Schaltfläche in einer Standardantwort keine Auswirkungen hatte.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem benutzerdefinierte Eigenschaften, die dem Eingabeobjekt hinzugefügt wurden, entfernt wurden, wenn zwischen Flows mit executeFlow-Knoten gewechselt wurde.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Absichtsebene nicht definiert wurde, wenn ein Execute Flow-Knoten verwendet wurde.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Absichtsebene nicht definiert wurde, wenn angehängte Flows verwendet wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Einfügen eines Knotens "Analyse überschreiben" in einen Flow verhinderte, dass über den OData-Endpunkt auf Sitzungen zugegriffen werden konnte.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Einstellung "Überschreiben" der Intent-Upload-Funktion vorhandene Intents und deren Einstellungen nicht vollständig ersetzte
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den Intent-Einstiegspunkte nicht funktionierten, wenn angehängte Flows verwendet wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den einige (belgische) französische Zahlenfelder nicht erkannt wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den deutsche Geld-Slots manchmal als Date-Slots erkannt wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den deutsche Zahlenfelder manchmal als Datumsfelder erkannt wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den deutsche Datumsslots manchmal falsch oder nicht erkannt wurden.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Intents nicht vorhergesagt wurden, weil falsche Daten an die Runtime weitergeleitet wurden

Cognigy Einblicke

Veröffentlicht 15. November 2022

Eigenschaften

Wählbare Körnung für Detailansicht

Diese Version von Cognigy Insights bietet die Möglichkeit, eine Körnung für Detailansichten für einige unserer Berichte in den quantitativen Dashboards auszuwählen

Verbesserungen

• Hinzufügen einer Metrik, die anzeigt, ob ein Dienst mit Abhängigkeiten wie RabbitMQ und MongoDB verbunden ist
• Hinzufügen eines OData-Endpunkts für neue Live Agent-Sammlungen
• Es wurde ein neuer Screenshot und eine Dokumentation für die Analyse-, Sitzungs- und Schrittablaufwerte von Insight hinzugefügt.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, durch den das Liniendiagramm "Unterhaltungen" in der Detailansicht beim Zeitfilter "Heute" abstürzte
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem eine benutzerdefinierte Bildlaufleiste nicht funktionierte
• Fehler bei Insights / OData: 2.3 Authentifizierungsfehler behoben
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem der korrekte Index für die Analyseerfassung hinzugefügt wurde, um das Aktualisieren von Analysedatensätzen zu unterstützen.

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 15. November 2022

Eigenschaften

• Hinzufügen des Supervisor-Dashboard-Diagramms und der globalen Posteingangsfilterung im Übersichts-Dashboard

Verbesserungen

• Verbessert durch Hinzufügen einer Schaltfläche zum Scrollen nach unten, wenn Sie zu den Nachrichten scrollen, und um automatisches Scrollen zu vermeiden, wenn neue Nachrichten eingehen
• Verbessert durch Hinzufügen einer standardmäßigen alphabetischen Sortierung für Posteingänge im Live-Agenten

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, durch den Konversationsfilter nicht funktionierten.

Webchat-Widget

Die Release Notes für unser Webchat Widget finden Sie wie gewohnt auf Github. Die neueste Version unseres Webchat-Widgets zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aller anderen Cognigy-Produkte ist v2.43.0.