4.31¶

Wichtige Ankündigung

Mit der Version v4.30.0 haben wir unser Kubernetes-Repository offiziell als "veraltet" gekennzeichnet. Wenn Sie ein "On-Premise"-Kunde sind und Cognigy.AI/Cognigy Insights selbst betreiben, werfen Sie einen Blick auf unser Helm Chart, das wir für Cognigy.AI/Cognigy Insights erstellt haben! Unser Kubernetes-Repository wird noch "bis zum 31. Dezember 2022" Updates erhalten.

4.31.0¶

Cognigy.AI¶

Veröffentlicht 2. August 2022

Eigenschaften¶

WhatsApp Cloud Rich-Media-Unterstützung¶

Diese Version von Cognigy.AI fügt Unterstützung für Rich-Media-Elemente für den WhatsApp Cloud-Kanal hinzu. Du hast nun die Möglichkeit, Standorte, Kontakte und Rich Links als Teil unseres Say-Nodes im Flow-Editor auszugeben, wenn du Ausgaben für den WhatsApp Cloud-Kanal angibst.

Verbesserungen¶

Verbessert, indem Fehler im Zusammenhang mit dem CognigyScript-Parsen auf der Protokollseite angezeigt werden
Verbessert, indem sichergestellt wird, dass die cognigy_ai_brain_in_memory_count Metrik den richtigen Status anzeigt
Verbessert, indem der Demo-Webchat skalierbar gemacht wurde
Unterstützung für adaptive Karten im Webchat-Tab des Say-Knotens
Das Webchat-Widget wurde auf Version 2.41.2 aktualisiert.
Verbessert durch Anpassung des Agent-Assist-Flow-Knotens

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Fehler behoben, der zu einem Absturz führte, sobald ein executeFlow-Knoten mit aktivierten parseSlots vorhanden war
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Symbol für AudioCodes und VoiceGateway falsch verwendet wurde / auch die falsche Ausgabe für VoiceGateway-Text im Chatverlauf
Es wurde ein Fehler behoben, durch den man nicht mehrere Agenten nacheinander löschen konnte.
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem wir nicht in der Lage waren, mehrere Änderungen im Say-Knoten zu speichern
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die älteren Frageknoten in einem Agenten beim ersten Mal nach der Freigabe der Übergabeeigenschaften für den Knoten die Felddaten nicht anzeigen, wodurch der "zuletzt aktualisierte Benutzer" als Null angezeigt wird
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem nicht unterstützte WhatsApp-Eingabedaten nicht an den Flow übergeben wurden

Cognigy Einblicke¶

Veröffentlicht 2. August 2022

Verbesserungen¶

Verbessert durch Hinzufügen von Hervorhebung der Transkripte durch Ändern der Hintergrundfarbe der Transkriptlistentabelle auf Weiß

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Fehler behoben: Insights werden nicht geladen

Cognigy Live-Agent¶

Veröffentlicht 2. August 2022

Verbesserungen¶

Verbessert, indem der Flüsteragenten-Assistent neu gestaltet und neue Infokarten hinzugefügt wurden
Verbessert, indem das Feld vom Typ "Cognigy Channel" für Menschen lesbar gemacht wurde
Hinzufügen der Möglichkeit, Kontaktprofile von Agenten direkt im Abschnitt "Konversationsinformationen" zu bearbeiten, die Änderung wird auch in Cognigy.AI widergespiegelt
Verbessert, indem Benutzer die Möglichkeit hinzugefügt haben, ihren Status auf "abwesend" zu setzen
Verbessert durch Hinzufügen eines Befehls "Zuweisung aufheben" anstelle des Agenten "Keine" im Abschnitt "Konversationsaktion", sodass Benutzer die Zuweisung von Konversationen einfacher aufheben können
Verbessert, indem der Posteingangs-Avatar zur Konversationsliste hinzugefügt wurde und sowohl Upload- als auch Löschvorgänge sofort weitergegeben werden, ohne dass eine Seitenaktualisierung erforderlich ist
Verbessert, indem das Rendern von Infokarten mit der neuen JSON-Payload von Cognigy ermöglicht wird
Verbessert durch Hinzufügen einer für Menschen lesbaren Kanalzuordnung zu Konversationsfiltern und zum Abschnitt mit Konversationsinformationen
Verbessert, indem ein Speicherleck bei der Abfrage von Konversationen behoben wurde
Verbessert, indem die Größe von Infokartenbildern dynamischer gestaltet wurde. Es fügt Vorschautext für Agenten-Assist-Nachrichten hinzu und bietet die Möglichkeit, Zeilenumbrüche in Infokartentexten zu verwenden. Es behebt schwebende Pfeile beim Bewegen des Mauszeigers und Galerien, die beim Bewegen des Mauszeigers nicht korrekt funktionieren

Fehlerbehebungen¶

Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Farben des Verfügbarkeitsstatus nicht korrekt weitergegeben wurden
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Benutzer, der auf den zugewiesenen Agenten klickt, die Zuweisung der Konversation aufhebt.
Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Verfügbarkeit von Agenten nach dem Neuladen der Seite wieder auf "online" gesetzt wurde.