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4.62

Ende der OpenSSL V1 Unterstützung

Cognigy hat den Support für OpenSSL Version 1 eingestellt, da es das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat. Diese Änderung resultiert aus unserem jüngsten Upgrade auf Node.js Version 18, die OpenSSL Version 1 nicht mehr unterstützt.

Entfernung von Twilio Autopilot Endpoint

Aufgrund des Auslaufens von Twilio Autopilot am 25. August 2023 wird unser Twilio Autopilot-Endpunkt in naher Zukunft entfernt. Folglich ist der Endpunkt nicht mehr verfügbar.

Cognigy NLU: von V1 auf V2

Ab Version 4.60.0 werden wir nur noch Fehlerbehebungen für die alten NLP-Dienste bereitstellen, wenn diese kritisch sind. Die alten NLP-Dienste werden mit Version 4.64.0 vollständig veraltet, zu diesem Zeitpunkt sollten alle lokalen Kunden migriert sein. Nach der Version 4.64.0 stehen die alten NLP-Dienste nicht mehr zur Verfügung. Informationen zur Migration auf die neue Version finden Sie im Handbuch Cognigy NLU: from V1 to V2.

4.62.1

Cognigy KI

Veröffentlicht 19. Oktober 2023

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem "service-api" während des Starts in Umgebungen abstürzte, in denen Version 4.61 übersprungen und von früheren Versionen auf Version 4.62 aktualisiert wurde.

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 17. Oktober 2023

Fehlerbehebungen

  • Das Problem im Zusammenhang mit dem Kontoindex in der Live Agent-Datenbank wurde behoben

4.62.0

Cognigy.AI

Veröffentlicht 17. Oktober 2023

Eigenschaften

  • Die kontextsensitive Suche zu den Sucheinstellungen im Suchextrakt-Ausgabeknoten. Diese Funktion berücksichtigt den Kontext des Transkripts für die Suche, sodass virtuelle Agenten Folgefragen beantworten können

Verbesserungen

  • Die Felder "TTS-Label" und "STT-Label" wurden zu den Knotenpunkten "Session Speech Parameters", "Voice Gateway Set Session Config", "Voice Gateway Transfer Node" und "Cognigy Voice Gateway Endpoint" hinzugefügt. Diese Einstellung ermöglicht die Definition bevorzugter Sprachanmeldeinformationen, die im Voice Gateway Self-Service-Portal direkt im Flow konfiguriert werden
  • Das Feld "Google-Modell" wurde zum Knoten "Session Speech Parameters", "Voice Gateway Set Session Config", "Voice Gateway Transfer Node" und "Cognigy Voice Gateway Endpoint" hinzugefügt. Diese Einstellung ermöglicht die Auswahl eines bestimmten Sprachmodells, das für die Transkription verwendet wird
  • Die TTS-Fehlerbehandlung wurde verbessert, indem mehr Protokollierung und eine Warnmeldung hinzugefügt wurden
  • Der Google Actions-Endpunkt und die zugehörige Code-Integration wurden aus dem Dialogflow-Endpunkt entfernt.
  • Die Snapshot-Upload-Funktionalität wurde verbessert, indem fortsetzbare Uploads zugelassen wurden
  • Verbessert durch Aktualisierung der OpenAPI-Dokumentation für Knowledge AI-Ressourcen
  • Die Standard-Chunking-Strategie für das Parsen von PDFs in Knowledge AI wurde verbessert.
  • Der Dirty State für Chunks in Knowledge AI wurde hinzugefügt. Wenn nun ein Block geändert, aber noch nicht gespeichert wurde, bietet er einen Mechanismus zum Nachverfolgen von Änderungen vor dem Speichern

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ereignisse "TRANSFER_DIAL_SUCCESS" und "TRANSFER_DIAL_ERROR" nicht mehr empfangen wurden.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem DTMF nicht erfasst wurde, wenn es über die Aktivitätsparameter des Frageknotens aktiviert wurde.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Knowledge AI-Aufgabentypen nicht in der Höhenberechnungshilfe enthalten waren, und das Problem mit dem Zeilenumbruch für lange Flow-Namen wurde behoben.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die fremden Sitzungs-IDs, die von Cognigy Live Agent- und Chatwoot-Übergabeanbietern verwendet wurden, nicht pro Mandant eindeutig waren, was zu Problemen während des Übergabeprozesses führen konnte

Cognigy Einblicke

Veröffentlicht 17. Oktober 2023

Verbesserungen

  • Das Diagramm "Live-Agenten-Eskalationen" wurde in [Live-Agenten-Übergaben] umbenannt (.. /insights/dashboard-live-agent.md#live-agent-handovers) im Live Agent-Dashboard
  • Verbesserte Genauigkeit in Zahlenberichten durch Rundung auf Zehntel

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem Transkriptdetails offen blieben und agentenbezogene Filter beim Agentenwechsel beibehalten wurden.
  • Es wurde ein Fehler behoben, bei dem in der Detailansicht des Diagramms "Übergaben nach Tageszeit" die Option "Details anzeigen" angezeigt wurde.

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 17. Oktober 2023

Verbesserungen

  • Es wurde die Option hinzugefügt, Konversationen nach ihrer Priorität zu filtern
  • Verbesserte Systemleistung durch Aktualisierung von Tailwind
  • Verbesserte Benutzererfahrung durch Anzeige expliziter Fehler in Benachrichtigungen beim Erstellen oder Bearbeiten von vorgefertigten Antworten, Labels und Skills
  • Verbesserte Systemfunktionalität durch Erzwingung der Eindeutigkeit der Cognigy-Organisations-ID

Cognigy Voice Gateway

Veröffentlicht 17. Oktober 2023

Eigenschaften

Verbesserungen

Fehlerbehebungen

  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Ereignisse "TRANSFER_DIAL_SUCCESS" und "TRANSFER_DIAL_ERROR" nicht mehr empfangen wurden.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem DTMF nicht erfasst wurde, wenn es über die Aktivitätsparameter des Frageknotens aktiviert wurde.

Infrastruktur

Versions-Kompatibilitäts-Matrix

Die Versionskompatibilitätsmatrix wurde für die folgenden Cognigy-Produkte aktualisiert: