4.44 - Fröhliches Aufstehen Nationalfeiertag 🧗 🌟¶
Greife nach den Sternen: Nimm den Geist des Get Up National Day an und erklimme mit unserer Veröffentlichung neue KI-Höhen!
4.44.1¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 9. Februar 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Werte des Frageknotens in bestimmten Situationen nicht aktualisiert werden konnten.
4.44.0¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 1. Februar 2023
Eigenschaften¶
- Die Adaptive Karte in die Liste Ausgabetyp für die Knoten "Sagen" und "Frage" eingeben
- Generative KI (nur für Teilnehmer des Beta-Programms verfügbar)
Verbesserungen¶
- Option zum Erstellen von Beschreibungen als optionale Eigenschaft zu Flows, Lexika und Absichten hinzugefügt
Fehlerbehebungen¶
- Korrektur der Duplizierung von Nachrichten, die im Genesys Cloud-Übergabeanbieter angezeigt wurden, wenn mehrere Service-Übergabe-Replikate ausgeführt wurden
- Die Umwandlung von Inhalten in Markdown im Live-Agent-Übergabeclient wurde entfernt.
- Die Beschreibung für die Chart Node API-Dokumentation wurde aktualisiert, die kein geeignetes Beispiel und Modell enthielt
- Duplikate in Ja/Nein-Sätzen behoben
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Benutzeroberfläche Snapshots-Ressourcen mit einer projectId anforderte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Fehler "Validierung fehlgeschlagen" protokolliert wurde, wenn nach dem Aktualisieren der Benutzeroberfläche zum ersten Mal über das Interaktionsfenster gechattet wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem "onlyAccecptEscalationIntents" in Frageknoten mit angehängten Flows nicht korrekt funktionierte.
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 1. Februar 2023
Verbesserungen¶
- Erstellung von Druckstilen für Detailansichten von Diagrammen für den Google Chrome-Browser
- Animation zum Ändern der oberen Kacheln in Dashboards hinzugefügt
- Kachel "Max. Sitzungsdauer" durch "Eindämmungsrate" im Engagement-Dashboard ersetzt
Fehlerbehebungen¶
- Der linke Rand der Y-Achse für das Diagramm "Konversationszusammenfassung" (Live-Agent-Dashboard) und das Diagramm "Anzahl der Eingaben" (Übersichts-Dashboard) wurde korrigiert.
- Das Rendern von inputData im Transkript-Explorer wurde korrigiert
Cognigy Live-Agent¶
Veröffentlicht 1. Februar 2023
Eigenschaften¶
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, mehrere Rollen für Benutzer
Verbesserungen¶
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Standortnachrichten mit vollständigen Informationen von WhatsApp anzuzeigen
- Die Synchronisierung zwischen Live Agent und Insights für das Senden von Konversationsereignissen basierend auf dem "cognigy_project_id" anstelle des Posteingangs wurde verbessert.
- Die Beschreibung der Rolle "Supervisor" wurde auf der Seite "Einstellungen > Agenten" hinzugefügt.
- Aktualisierung der PostgreSQL- und Redis-Abhängigkeiten auf die neueste Version im Helm-Chart (gilt nicht für externe Instanzen). Weitere Informationen finden Sie unter Migrationshandbuch
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Textblasen mit Zeilenumbruchzeichen im Chat auf der Agentenseite nicht korrekt visualisiert wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Agenten mit der Rolle "Supervisor" und ihre Kunden das Senden und Empfangen von Nachrichten nicht anzeigen konnten.
Cognigy Voice Gateway¶
Veröffentlicht 1. Februar 2023
Eigenschaften¶
- Der Dial Transfer Type an den Voice Gateway Transfer Node. Wenn Sie dieses Update verwenden möchten, fügen Sie im Flow-Editor einen neuen Voice Gateway Transfer Node hinzu und übertragen Sie die erforderlichen Einstellungen manuell vom alten Node.
Verbesserungen¶
- Das Feld "Grund" wurde zum Voice Gateway Transfer Node hinzugefügt
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem STT-Hinweise global angewendet wurden, wenn "Aktivitätsparameter festlegen" verwendet wurden.
Webchat-Widget¶
Die Release Notes für unser Webchat Widget finden Sie wie gewohnt auf GitHub. Die neueste Version unseres Webchat-Widgets zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aller anderen Cognigy-Produkte ist v2.48.0.
Infrastruktur (KI + IN)¶
Verbesserungen¶
- Es wurde die Option hinzugefügt, vordefinierte "storageClass" für Flow-Module, Funktion und Redis-Persistent zu verwenden
- Option hinzugefügt, um benutzerdefinierte Werte für die PVC-Größe von flow-Modulen, Funktion und redis-persistent zu definierenOption hinzugefügt, um benutzerdefinierte Werte für die PVC-Größe von flow-Modulen, function und redis-persistent zu definieren
- Es wurde die Option hinzugefügt, um auszuwählen, ob der EFS-Provisioner für den AWS-Cloud-Anbieter bereitgestellt werden soll oder nicht
Warnung vor veralteter Entwicklung¶
Dies gilt nur, wenn Sie AWS EFS für Flow-Module und -Funktionen verwenden. Bisher konnten Sie die AWS EFS-IDs wie folgt definieren:
'''Yaml efs: flowModule: Kennung: "" Funktionen: Kennung: "" '''
Das oben erwähnte Format zum Definieren von EFS-IDs wird in der zukünftigen Version des Helm-Diagramms veraltet sein. Wenn Sie die EFS-IDs im oben genannten Format definiert haben, migrieren Sie in das neue Format
'''Yaml flowModule: Ausdauer: AWS: efs: Kennung: ""
Funktionen: Ausdauer: AWS: efs: Kennung: "" '''