4.41 - Frohe Weihnachten 🎅🏻🎄

Wichtige Ankündigung

Mit der Version v4.30.0 haben wir unser Kubernetes-Repository offiziell als "veraltet" gekennzeichnet. Wenn Sie ein "On-Premise"-Kunde sind und Cognigy.AI/Cognigy Insights selbst betreiben, werfen Sie einen Blick auf unser Helm Chart, das wir für Cognigy.AI/Cognigy Insights erstellt haben! Unser Kubernetes-Repository wird noch "bis zum 31. Dezember 2022" Updates erhalten.

4.41.2

Cognigy.AI

Veröffentlicht 23. Dezember 2022

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Metrik, die die Nachrichtenverarbeitungszeiten anzeigt, in der Cognigy-Überwachungslösung nicht richtig funktionierte

4.41.1

Cognigy.AI

Veröffentlicht 22. Dezember 2022

Verbesserungen

• Verbessert durch die Behandlung des Ereignisses "Benutzertrennung" für den Ring Central Engage-Übergabeanbieter. Dieses Ereignis wird für die Unterstützung von Endpunkten wie unserem Webchat-Widget behandelt

4.41.0

Cognigy.AI

Veröffentlicht 13. Dezember 2022

Verbesserungen

• Verbessert durch Hinzufügen der Kontextmenüoptionen "JSON-Pfad kopieren" und "Token aus JSON-Pfad erstellen" zu JSON-Editor-Feldern - z. B. im Eingabeobjekt-Inspektor im Interaktions-Panel
• Verbessert durch Aktualisierung der Webchat-Version auf Version 2.45.0
• Verbessert durch Hinzufügen eines neuen Node-Feldtyps "adaptivecard" zum Extension Framework
• Die Datumsauswahl in der Cognigy Management-UI wurde verbessert, um in verschiedenen Webbrowsern konsistenter zu sein
• Verbessert durch die Veröffentlichung einer neuen Version unseres rest-api-client-Pakets für npm (v0.13.1)
• Verbessertes Layout durch Hinzufügen einer Kopfzeile zum Cognigy Live Agent-Setup-Abschnitt im Agentenerstellungsassistenten
• Verbessert durch Umbenennung von Whisper Assist in Agent Assist für den Cognigy Live Agent Handover Provider

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Option reparseSlots für den Amazon Lex-Endpunkt nicht funktionierte
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den ungültige Slot-Anmerkungen das Herunterladen von Intents verhinderten.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den Fallwerte mit einer nachgestellten neuen Zeile in Flows nicht ausgelöst werden konnten.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem sessionId in input/output/inject/notify Transformers bei inject/notify API-Aufrufen nicht definiert ist
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Schaltfläche für die Schnellantwort der Telefonnummer nicht wie erwartet funktionierte
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Antwort eines HTTP-Requests im Fehlerfall nicht in der Eingabe/im Kontext gespeichert wurde

Cognigy Einblicke

Veröffentlicht 13. Dezember 2022

Verbesserungen

• Wir haben die Datengrundlage geändert, die wir verwenden, um die Berichte "Anzahl der Konversationen" und "Liniendiagramme für Unterhaltungen" zu steuern und sicherzustellen, dass sie auf Sitzungsdaten basieren, um diese Berichte genauer zu machen
• Benennen Sie "Durchschnittliche Gesprächsdauer" und "Maximale Gesprächslänge" in "Durchschnittliche Sitzungsdauer" und "Maximale Sitzungsdauer" um, da die Berichte tatsächlich auf Sitzungsdaten basieren.
• Verbesserung der Leistung bestimmter Analyseberichte und unserer OData-Analyseschnittstelle durch Hinzufügen fehlender Datenbankindizes

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem der Bericht "Benutzer nach Gebietsschema" im Übersichts-Dashboard keinen Zeitrahmen im Tooltop der Detailansicht anzeigte
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem der Zeitstempelfilter falsch berechnet wurde
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem der Tooltip "Prozentuales Balkendiagramm" einen Zeitstempel anzeigte
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Dauer in mehrzeiligen Diagrammen falsch formatiert wurde
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Kontakt-ID in bestimmten Situationen mehrfach gehasht wurde - dies führte zu Problemen, bei denen bestimmte Daten nicht aus dem System abgerufen werden konnten, da wir eine Nichtübereinstimmung zwischen der angegebenen Kontakt-ID und dem in unseren Datenspeichern gespeicherten Hash-Wert hatten

Cognigy Live-Agent

Veröffentlicht 13. Dezember 2022

Eigenschaften

Durchsuchbare Anhänge

Diese Version von Cognigy Live Agent erweitert den Abschnitt Anhänge auf Kontoebene um zusätzliche Suchfunktionen, so dass Anhänge nach "Cognigy.AI Sitzungs-ID", "Cognigy.AI Benutzer-ID" und Dateiname durchsucht werden können

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler behoben, durch den das "Supervisor-Übersichtsdiagramm" unter bestimmten Bedingungen falsche Daten anzeigte
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem beim Hochladen einer Datei mit einem nicht unterstützten Dateiformat kein Fehlerfeedback gegeben wurde.
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den Nachrichten in den Unterhaltungen doppelt angezeigt werden konnten

Webchat-Widget

Die Release Notes für unser Webchat Widget finden Sie wie gewohnt auf Github. Die neueste Version unseres Webchat-Widgets zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aller anderen Cognigy-Produkte ist v2.45.0.

Infrastruktur (KI + IN)

Neues Geheimnis

Wir haben ein neues Kubernetes-Geheimnis eingeführt, das in das "Service-Endpoint"-Deployment eingebunden wird. Sie müssen nichts tun, da das Cognigy.AI Helm Chart das Geheimnis automatisch in Ihrem jeweiligen Kubernetes-Namespace erstellt und einen zufälligen Wert dafür bereitstellt.