Übergabe für Live-Agent einrichten

Nachdem Sie Ihren Projekteingang für Live Agent konfiguriert haben, fahren Sie mit der Einrichtung Ihres Cognigy.AI Agenten für die Übergabe an Live Agent fort.

Die Konfiguration der Übergabe für Live Agent umfasst zwei Schritte:

1. Richten Sie Ihren Endpunkt für die Übergabe an den Live-Agenten ein
2. Richten Sie Ihren Flow für die Übergabe an den Live-Agenten ein