4.60¶
Entfernung von Twilio Autopilot Endpoint
Aufgrund des Auslaufens von Twilio Autopilot am 25. August 2023 wird unser Twilio Autopilot-Endpunkt in naher Zukunft entfernt. Folglich ist der Endpunkt nicht mehr verfügbar.
Cognigy NLU: von V1 auf V2
Ab Version 4.60.0 werden wir nur noch Fehlerbehebungen für die alten NLP-Dienste bereitstellen, wenn diese kritisch sind. Die alten NLP-Dienste werden mit Version 4.64.0 vollständig veraltet, zu diesem Zeitpunkt sollten alle lokalen Kunden migriert sein. Nach der Version 4.64.0 stehen die alten NLP-Dienste nicht mehr zur Verfügung. Informationen zur Migration auf die neue Version finden Sie im Handbuch Cognigy NLU: from V1 to V2.
4.60.1¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 25. September 2023
Verbesserungen¶
- Die standardmäßige aktive Deadline für alle Knowledge AI-Aufgabenaufträge wurde erhöht.
Cognigy Live-Agent¶
Veröffentlicht 25. September 2023
Fehlerbehebungen¶
- Das Feature-Flag zum Ausblenden der Skills
Cognigy Voice Gateway¶
Veröffentlicht 29. September 2023
Verbesserungen¶
- Die Option "PAD_CRYPTO" wurde verbessert, sodass Sie das Padding auf Carrier-Ebene statt auf Systemebene definieren können
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die abgerufenen Daten auf der Seite "Telefonnummerndetails" falsch waren
4.60.0¶
Cognigy.AI¶
Veröffentlicht 19. September 2023
Eigenschaften¶
- Plug-and-Play-Widgets, um den Agent Assist-Arbeitsbereich mit Next Action Assist, Sentiment Assist, Transcript Assist und Identity Assist zu verbessern
Verbesserungen¶
- Die Option Stream to Output im Abschnitt "Speicher- und Streamingoptionen" des LLM-Eingabeaufforderungsknotens
- Die Bandbreite Endpunkt
- Die Fehlerbehandlung zum Ausgabeknoten "Suchextrakt"
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, zu konfigurieren, ob umfangreiche Datennutzlasten werden in Analytics gespeichert
- Verbessert, indem die Fehler der Wissensquelle in der Liste angezeigt werden, anstatt sie nur zu löschen
- Verbessert, indem die Eigenschaft "certainty" aus den topK-Objekten entfernt wurde, die in der Wissenssuche zurückgegeben werden
- Erhöhte Standardgröße für Chunk-Limit von 500 auf 1000
- Verbessert, indem die Snapshot-Up- und Download-Logik zuverlässiger gemacht wurde
- Die Option keine Antwort Voice Gateway-Ereignis
- Call Event Behandlung als Abschnitt zum VG-Endpunkt, der das Hinzufügen von Aktionen zu jedem Call-Ereignis ermöglicht
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem gespeicherte Änderungen in einem Block nicht gerendert wurden, wenn ein Benutzer auf die Schaltfläche "Block hinzufügen" klickte, während er einen vorhandenen Block bearbeitete.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die vertikale Ausrichtung in den Zeilen der Wissensquellenliste unterbrochen wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein leerer Ort übrig blieb, nachdem mehrere leere Blöcke entfernt wurden.
Cognigy Einblicke¶
Veröffentlicht 19. September 2023
Verbesserungen¶
- Implementierung des Bandbreitenendpunkts und Anzeige von Meldungen im Transkript-Explorer für den Endpunkt, einschließlich des Endpunktlogos
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem Live Agents und Voice Gateway-Daten aufgrund eines fehlenden Indexes im Feld "expiresAt" nicht gelöscht wurden.
Cognigy Live-Agent¶
Veröffentlicht 19. September 2023
Eigenschaften¶
- Unterstützung für skill- und sprachbasiertes Routing
Arbeitsbereich "Agent Assist"¶
Veröffentlicht 19. September 2023
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Payload der Postback-Aktion nicht die Formulareingabewerte anstelle der Schaltfläche sendete.
Cognigy Voice Gateway¶
Veröffentlicht 19. September 2023
Eigenschaften¶
- Es wurde die Möglichkeit implementiert, mehrere STT/TTS und richten Sie eine Fallback-Option für Fälle ein, in denen die Standardanmeldeinformationen fehlschlagen
- Microsoft Azure als Speichermöglichkeit für Gesprächsaufzeichnungen
- Google Cloud als Speichermöglichkeit für Gesprächsaufzeichnungen
- Die Option Aufgenommene Datei löschen, um die Aufzeichnung aus dem Remote-Speicher zu löschen
Fehlerbehebungen¶
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine falsche Anwendung in den Telefonnummerndetails angezeigt wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Formular "Neue Telefonnummer hinzufügen" für die Benutzerrollen "Administrator" und "Dienstanbieter" bei der Auswahl eines Kontos dazu führte, dass in der Liste "Netzbetreiber" alle Netzbetreiber angezeigt wurden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die in den Aktivitätsparametern konfigurierten minimalen "Barge-In"-Wörter keine Priorität hatten
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Seite "Letzte Anrufe" nicht mehr funktionierte, wenn die Anrufaufzeichnung vorhanden war, und ein benutzerdefinierter Sprachanbieter verwendet wurde, um das STT-Ereignis hervorzuheben
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Konfiguration "Alternative Sprachen" die "Barge-in"-Funktion unterbrach.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem "Barge-in" unterbrochen wurde, wenn keine "Hinweise" mit Microsoft Azure angewendet wurden.
Webchat-Widget¶
Die Release Notes für unser Webchat Widget finden Sie wie gewohnt auf Github. Die neueste Version unseres Webchat-Widgets zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aller anderen Cognigy-Produkte ist v2.56.0.
Infrastruktur¶
Cognigy.AI + Einblicke¶
Diese Version von Cognigy.AI bringt die folgenden Änderungen für den Cognigy.AI-Cluster mit sich:
- cron-nfs-cleanup — ein neuer Cron-Job, der stündlich alte vorbereitete Snapshots aus dem NFS bereinigt. Fügen Sie bei Bedarf die folgende 'securityContext'-Konfiguration für 'serviceApi' in der values.yaml an.
''' serviceApi: securityContext: fsGroup: 2000 (Dieser Wert muss entsprechend Ihrer Infrastruktur angepasst werden) '''
- cognigy-oauth-client-secret – ein neuer geheimer Schlüssel, der für die Anmeldung der Cognigy-Benutzeroberfläche relevant ist.
Ab dieser Version müssen Sie die folgenden Rollback-Anweisungen befolgen, wenn Sie Cognigy.AI auf eine Version zurücksetzen möchten, die älter als 4.60 ist:
- Stellen Sie eine Verbindung mit der MongoDB-Instanz her, die in Ihrem Cluster ausgeführt wird, und führen Sie das Rollback-DB-Skript aus:
''' kubectl exec -it -n mongodb mongodb-0 -- bash mongo -u $MONGODB_ROOT_USER -p $MONGODB_ROOT_PASSWORD --authenticationDatenbankadministrator
Verwenden Sie die Service-API; db.oauthclients.deleteOne({"id":"cognigy-ui"}); '''
- Führen Sie das Helm-Chart-Rollback aus.
Cognigy NLU: von V1 auf V2¶
Für On-Premise Cognigy v4.60 oder höher ist eine Migration von NLU V1 auf NLU V2 erforderlich. Wir haben NLP-Dienste im Hinblick auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit verbessert, indem wir sie in kleinere, unabhängig skalierbare Komponenten unterteilt haben. Informationen zur Migration auf die neue Version finden Sie in der Cognigy NLU: from V1 to V2 Anleitung.
Versions-Kompatibilitäts-Matrix¶
Die Versionskompatibilitätsmatrix wurde für die folgenden Cognigy-Produkte aktualisiert: