Übersicht

Live Agent ist eine Customer Engagement Suite, die von Cognigy bereitgestellt wird. Es bietet einen nahtlosen Übergang zwischen dialogorientierter KI und menschlichen Agenten, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Sein Zweck ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Produktivität des Support-Teams zu steigern.

Einen Überblick über einige der wichtigsten Komponenten finden Sie in der folgenden Grafik: